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決戰“雙11”, 燈保姆為你而來!

發布于:2016-11-12 00:00:00 作者:佚名 來源:互聯網 人氣:3069
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文章導讀

2016年的天貓“雙11”全球狂歡節已然注定將成為全球電商歷史性變革的一天。天貓用雙11開場兩個半小時創造了交易額破500億的驕人戰績。而作為天貓家裝戰略服務商的鄭州燈師傅照明工程有限公司(網盛燈保姆......

2016年的天貓“雙11”全球狂歡節已然注定將成為全球電商歷史性變革的一天。天貓用雙11開場兩個半小時創造了交易額破500億的驕人戰績。而作為天貓家裝戰略服務商的鄭州燈師傅照明工程有限公司(網盛燈保姆品牌)也將正式從今日進入全年忙碌的時段。

截止11日下午2點,燈保姆燈飾類訂單正式突破4萬單,是去年雙十一全天訂單量的兩倍。而作為網購家裝售后服務的重要一環,真正的訂單高峰期將會在未來一周內持續攀升,真正屬于我們的戰役才剛剛開始。

對于我們來說,雙11日是機遇更是挑戰。在此燈保姆也正式向天貓家裝的所有合作商家及用戶承諾:所有服務訂單在客戶簽收后12小時內預約客戶,48小時上門安裝,針對異常訂單問題執行三一原則,異常訂單1分鐘內完成響應,1小時內投訴處理完結,重大投訴1天內處理完結。

為保障用戶在雙十一期間優質的服務。公司上下已然在數月前就早早做好了準備。

 

2016年10月19日,燈師傅暨天貓家裝備戰“雙十一”百城培訓大會在總部鄭州圓滿召開。此次培訓緊繞工人技能提升、考核數據標準、APP軟件及系統操作流程、安裝現場異常案例剖析等展開。隨后的一段時間里又相繼在50多個核心城市展開培訓。

 

2016年11月8日,燈保姆鄭州總部召開動員大會,成立“雙十一戰前指揮部”,硬件承載能力測試檢查、客服工管應急演練、ERP系統升級,針對雙十一前做后一次大演練。公司上下統一調整步伐,調配資源,確保雙十一期間,快速反應,有條不紊! 




2016年11月11日上午8點,在美麗的祖國南端海南三亞河東區街道,燈保姆小編與服務現場師傅一起見證我們所完成的 “天貓雙11 “第一個燈具服務訂單??蛻粼隗@訝天貓網購家裝建材服務的便捷同時,也對燈保姆師傅專業、負責的服務態度贊賞有加。




自2013年正式成立燈保姆品牌以來,這已經是我們所經歷的第四個“雙11”。四年來我們見證了天貓快速飛躍發展的成長奇跡,也在快速實現自我突破。每年以500%的速度保持業務量的持續增長。截目2016年10月底,燈保姆已經累計服務150萬個家庭,28000名認證服務工人分布在全國300個城市服務網點,2000個縣區。

不忘初心,方得始終。用心服務每一個用戶是我們的責任更是使命!



燈保姆——全力迎戰“雙11”,我們在路上!

 

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